Читаем Управление командами (СИ) полностью

Управление командами (СИ)

Статья.

Наука, Образование / Прочая научная литература 18+

Например, в главном офисе страховой компании Aid Association for Lutherans, члены команд получают надбавку к зарплате в меру приобретения и использования новых умений и навыков. Но в Dial Corporation, где используют региональные команды, которые состоят из специалистов по маркетингу, финансам, представителя по обслуживание клиентов и торговых агентов, отдельных работников вознаграждают в зависимости от их индивидуального взноса, измеряемого за результатами, которые сравнивают с поставленными целями, и от результатов деятельности команды, которые измеряются объемами продаж, точностью прогнозов продаж и прибыльностью. Но, какой бы подход не использовался, в первую очередь сама команда должна решать, какие типы вознаграждений и признания наиболее важны.

Типы навыков в человеческих отношениях, используемые при управлении командой:

· Задавать нужные вопросы, чтобы заставить людей выражать свои мнения и идеи и стимулировать обсуждение.

· Внимательно прислушиваться к идеям и предложениям других.

· Руководить групповым обсуждением, чтобы поощрить к участию в нем скромных и робких членов команды.

· Создать неофициальную обстановку, свободную от запугивания и угроз, чтобы члены команды не стеснялись открыто выражать свои мнения.

· Использовать метод согласия (консенсусу) при поиске решений по ключевым проблемам команды.

· Привлекать членов команд к участию в постановке целей.

· Установить правила и нормы проведения собраний, которые позволяют минимизировать потерю времени на групповых собраниях.

· Побуждать людей уважать друг друга, чтобы каждый член команды знал, что его взнос ценится.

· Обнаруживать случаи неправильного или некорректного поведения и принимать меры немедленно.

· Праздновать определенные вехи и другие достижения команды.

· Использовать признание, одобрение, должностные назначения и другие методы, чтобы создать мотивацию (стимулы) у членов команды.