Читаем 101 совет по работе в социальных сетях полностью

4. Отпугивать читателей будет так же отсутствие информации. Скопируйте ее или же составьте краткую версию информации о компании, размещенной на официальном сайте. И ссылку на сайт не забудьте конечно.

5. А так же ваши контакты: телефон, мейл, укажите часы работы. Мы доверяем тем, о ком что-то знаем. Поделитесь информацией о себе.

6. Плохо воспринимаются попытки что-то продать во время первого знакомства. Вполне достаточно для начала будет указать сферу деятельности.

7. Некоторые настраивают свои аккаунты таким образом, что стать другом этой страницы можно только при согласии автора или же для вступления в группу требуется одобрение модераторов. Поверьте, пользователям это не нравится.

8. Пользователи не охотно становятся последователями тех, кто пишет редко.

9. И особенно мало желающих читать нытиков, пессимистов и любителей ругаться и материться. Грамматические ошибки так же дорого вам обойдутся.

10. Будьте «социальны». То есть, искренни, открыты, заинтересованы и готовы к сотрудничеству.

1. Возможно это плохая новость для smm-специалистов, но информацию в разных сетях следует размещать разную. И вести себя с читателями разных сетей соответственно придется так, как принято в сообществе, в которое вы пришли.

2. Объясню на примере новости о том, что люблю и ем пончики. В Twitter я напишу: «а я сейчас ем #пончики».

3. В Facebook: «я люблю пончики».

4. «Одноклассники»: «на этой фотографии мы с дочкой и с бабушкой едим пончики. Узнаете Машу?».

5. «ВКонтакте»: «присоединяйтесь к моей группе любителей пончиков».

6. На YouTube я размещу ролик, в котором я ем пончики.

7. В Linkedin: «особенно хорошо мне дается поедание пончиков».

8. G+: «я пользователь google, который любит пончики».

9. При ведении корпоративных страниц в разных сетях вы так же столкнетесь с различной и иногда прямо противоположной реакцией на фото и видео изображение.

10. Какие посты становятся «вирусными» просчитать заранее невозможно. Однако каждый smm-специалист должен мечтать попасть «в десятку».

1. Каждый день (и в выходные тоже!) на корпоративной странице следует размещать по одной публикации (несколько иначе следует действовать в Twitter, об этом ниже).

2. Иногда, если происходит что-то важное, в день может быть и две, и три публикации. Но это должно быть исключением — иначе мы спамим читателей и они начинают отписываться от страницы.

3. Будет удобно в начале недели заполнить автоматический календарь предстоящих публикаций. Разместить там 3–4 новости, а в оставшиеся дни размещать новые — только что появившиеся.

4. Чтобы каждое утро не ломать голову над тем, что сегодня разместить на странице, удобно пользоваться ежемесячным календарем публикаций.

5. Календарь публикаций составляется один раз в месяц. Это удобно делать во время совещания, в котором принимают участие представители максимального числа отделов компании.

6. Для чего участие максимального числа коллег на совещании? Во-первых, для того, чтобы новости и идеи самых разных отделов (от кол-центра до продавцов) нашли «путь» на страницу, на которой компания общается с клиентами. Во-вторых, таким образом достигается максимальное участие сотрудников в продвижении компании в социальных сетях. Высока вероятность, что после совместных совещаний, новости о компании постят на своих страницах не только пиарщики и маркетологи, но и их коллеги из других отделов.

7. В календарь публикаций входят: новости компании, информация о рынке, информация о сотрудниках компании, о проектах компании, любопытные факты на близкую тему.

8. Информация подается в виде текстов, фото, рисунков, видео. Не злоупотребляйте инфографикой. Часто смысла в ней меньше, чем в статистических данных.

9. При подаче информации следует использовать журналистские приемы. Так например, не будем представлять пост «сотрудник нашей компании ФИО высказался на такую-то тему». Будем брать самую броскую — цепляющую его цитату из текста, цитировать ее и добавлять «уверен ИФ, должность» или «считает ИФ, должность».

10. Для единообразия в подаче информации необходимо: составить правила отбора новостей для аккаунтов в социальных сетях. То есть раз и навсегда решить какую информацию мы публикуем по мере ее появления, а о чем не пишем никогда. Договориться о том, что все фотографии подписываются, а к видео помимо подписей составляется еще и краткое описание.

1. Когда вы наполнили аккаунт всей необходимой информацией, можно приступить к ее раскрутке. К этому моменту на странице будет достаточно официальной, полезной и интересной информацией. Теперь страницу можно предлагать вниманию читателей и начинать интерактивное общение с аудиторией.